Tüm ürünlerimizin içerisinde kullanma kılavuzu ve açma bıçağı gönderimi sağlanmaktadır. Ürünlerimiz Roll Pack olarak gönderilmekte olup roll pack açılış videomuz hbbedding.com web sitemizde yer almaktadır.

Siparişim kaç günde kargolanır?

Siparişinizi oluşturduktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargolanır.

Ürünlerim kaç iş günü içerisinde teslim edilir?

• Sürat Kargo ile gönderilen siparişler ortalama 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Horoz Lojistik ile gönderilen siparişler ortalama 12-15 iş günü içerisinde teslim edilir.

Hangi kargo şirketi ile gönderim sağlanır?

• Düşük desili ürünlerde → Sürat Kargo
• Yüksek desili ürünlerde → Horoz Lojistik

Kargo kata kadar teslimat yapar mı?

Kargolar adres teslim yapılır. Ancak 20 desi üzerindeki kargolar için kata kadar teslimat zorunluluğu bulunmamaktadır.

Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse 0530 124 78 39 numaralı destek hattımızdan iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

Teslimat için kargo geldiğinde evde yoktum, ne yapmalıyım?

Kargo firması dağıtıma çıkmadan önce sipariş sırasında verdiğiniz iletişim numarasından size ulaşmaktadır. Kargo geldiğinde evde olmamanız durumunda ürününüz 3 iş günü boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmazsa ürün tekrar satıcıya iade edilir.

Türkiye’nin her yerine gönderim sağlıyor musunuz?

Evet, tüm Türkiye’ye teslimat yapılabilmektedir. Ancak kargo firması için alandışı bölgelerde teslimatlar şubeden yapılmaktadır.

GENEL

1)Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2)Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargoya teslim edilir?Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sürat Kargo ile gönderdiğimiz

siparişler ortalama maximum 3-5 iş günü içerisinde, Horoz Lojistik ile gönderdiğimiz siparişler ortalama maximum 12-15 iş günü içinde size ulaşacaktır. Üyelik bilgileriniz üzerinden size kargo süreci bilgilendirmesi yapılacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?Ürünlerimizi düşük desili ürünlerde Sürat Kargo ile Yüksek desili ürünlerde

Horoz Lojistik ile tarafınıza gönderim sağlamaktayız. Gönderi yapıldığında size sms ile bilgilendirme yapılacaktır. Kargo ücreti bize aittir.

Siparişimdeki Ürünleri değiştirebilir miyim?Almış olduğunuz ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İlgili ürünün siparişini iptal edip yerine istediğiniz doğru ürünün siparişini yeniden oluşturmanız gerekmektedir.

İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?İade etmek istediğiniz ürünü müşteri temsilcimizle iletişime geçerek anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Siparişimi İptal Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?İptal talebinizi 0530 124 78 39 iletişim numaramızı arayarak bildirebilirsiniz. İptal şartlarına uyan siparişiniz için tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol biriminin uygun görmesi ile birlikte 5 iş günü içerisinde tarafınıza ücret iadeniz sağlanacaktır.

Siparişimi İade Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?İade talebinizi oluşturabilmeniz için ürün elinize geçtiği tarihten itibaren 14 gün süreniz mevcuttur. Eğer 14 günlük süreniz dolmadı ise 0530 124 78 39 iletişim numaramızı arayarak ürünün iadesini faturası ile birlikte ÜCRETSİZ olarak sağlayabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimi tarafından gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza ücret iadeniz sağlanacaktır.

Ürün Kargo Paketinden Hasarlı Yada Eksik Çıktı Ne yapmalıyım?Ürünü teslim almadan önce hasar kontrolünü lütfen yapınız. Üründe herhangi bir sorun olması durumunda ürünü kargo şirketinden teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra farkedilen bir hasar durumunda ise 0530 124 78 39 iletişim numaramızdan müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Yetkililer gerekli araştırmaları yaparak sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturacaklardır.

İade Ettiğim Ürünün Ücret İadesini Ne Zaman Ve Nasıl Alabilirim?İade ücretinizin ekstrenize yansıma süresi 3-7 iş günüdür. Bu süre para kartlarında 15 iş gününü bulabilmektedir. Siparişinizi oluştururken ödemenizi hangi ödeme tipi ile gerçekleştirdiyseniz, ücret iadeniz de o şekilde sağlanacaktır.

Ürünümü kaç gün içinde iade edebilirim?Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade şartlarına uygun ise 14 Gün içinde iade sağlayabilirsiniz. İade sağlanırken lütfen faturasını ürün içerisine koymayı unutmayalım.

CAYMA HAKKI:ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcıya iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ya da ürün ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

GARANTİ KOŞULLARI

Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Yataklarımızda çökme ya da yay çıkması gibi durumlarda garanti devreye girer. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için mutlaka Firmamıza gönderim sağlanması ve incelenmesi gerekmektedir.